• Systematische Identifikation von Kundenproblemen.
• Kreative Entwicklung von Produkt- und Serviceideen.
• Beurteilung und Auswahl Erfolg versprechender Ideen.

Ideen-Management, z.B. mit:

• Blueprinting und Critical Incident Method
• Brainstorming und Brainwriting-Methoden
• Einzelexplorationen und Focus Groups